Ежемесячно благодаря горячей линии фонда помощи хосписам «Вера» около тысячи человек узнают, что делать, если болезнь уже не вылечить, где получить обезболивание, как оформить документы и как правильно ухаживать за тяжелобольным родственником. В 2018 году операторы предоставили 10 218 консультаций, отвечая на вопросы пациентов и их родных круглосуточно и бесплатно.Так, на горячую линию по номеру 8-800-700-84-36 обратился 37-летний Павел со спинальной мышечной атрофией. При этой болезни постепенно ослабевают мышцы, человек перестает ходить, а потом и самостоятельно дышать. Павлу нужен был откашливатель (дорогостоящий аппарат, помогающий человеку откашляться), но нигде ему не могли помочь, пока он не позвонил нам. Операторы дали Павлу координаты Центра паллиативной помощи (ЦПП), объяснили, как правильно оформить обращение и какие документы ему понадобятся. Вскоре доктор из ЦПП привез ему необходимое оборудование. Как сказала мама Павла, «самое сложное — жить в информационном вакууме». Но теперь они знают, куда обратиться за советом. Теперь – не страшно.Ежемесячно на работу операторов и аренду оборудования уходит около 600 000 рублей. 70% этой суммы покрывает Президентский грант, оставшиеся 180 000 рублей – благотворительные пожертвования.Без поддержки неравнодушных людей горячая линия не сможет работать, а ведь сегодня это один из немногих источников наиболее полной информации о паллиативной помощи.Мы собираем деньги на три месяца работы горячей линии – это 540 000 рублей. Тяжелобольные люди смогут получить помощь в конце жизни, а их родные не останутся одни в сложной ситуации. Чтобы каждый чувствовал, что имеет право на достойную жизнь – сколько бы её ни оставалось.

Большинство выпускников социальных учреждений испытывают серьёзнейшие трудности в адаптации к нормальной жизни. Коммуникация, учёба, поиск работы, создание семьи… В тех вопросах, где обычных детей поддерживают близкие, выпускникам сиротских заведений буквально не на что и не на кого опереться. Это сильно влияет на самооценку подростка и его жизнестойкость. Особенно остро эту проблему ощущают на себе ребята с неустойчивым психологическим фоном, а также дети, подвергшиеся так называемому «повторному отказу» (неоднократно жившие в одной или нескольких приемных семьях и вернувшиеся затем в детский дом). Специалисты программы «Старшие Братья Старшие Сёстры» готовят волонтеров-наставников для регулярного общения с конкретным ребёнком. Каждая пара в проекте уникальна. Наставник подбирается с помощью опытного психолога с учётом психотипа и интересов подростка. Это позволяет выстроить максимально комфортное и эффективное общение, которое, как правило, длится многие годы и не заканчивается в момент выхода из детского дома. При этом психолог продолжает курировать пару на протяжении всего срока её существования. На сегодняшний день в регионах присутствия фонда – Москве, Санкт-Петербурге, Тульской и Московской областях - действуют 300 постоянных пар, ещё 100 детей находятся в листе ожидания. Для того, чтобы поддержать работу действующих пар и подобрать наставников для ребят из листа ожидания, требуется четыре миллиона рублей.